Para iade politikası
İade ve Para İadesi Politikası
NailyOne'da alışverişinizden memnun kalmanızı istiyoruz. Ürününüzü herhangi bir nedenle beğenmezseniz, aşağıdaki koşullarla kolayca iade edebilirsiniz.
1. İade süresi
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
2. İade talebi nasıl oluşturulur?
- İletişim sayfamızdaki e-posta adresine sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri yazarak bize ulaşın.
- Talebiniz onaylandıktan sonra iade kargo bilgileri size e-posta ile iletilir.
- Ürünü, mümkünse kutusu ve faturasıyla birlikte paketleyip bildirilen kargo firmasına teslim edin.
3. Para iadesi
- İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, iade talebinizi aldığımız tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödemeniz iade edilir.
- İade, ödemeyi yaptığınız yönteme yapılır: kredi kartı ödemelerinde kartınıza, Apple Pay ödemelerinde Apple Pay'e bağlı kartınıza.
- Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
4. Kampanyalı ve hediyeli siparişler
Hediye ürün içeren kampanyalı siparişlerde (örneğin kalemle birlikte gönderilen kurutucu), siparişin tamamını iade ederseniz hediye ürünü de iade paketine eklemeniz gerekir.
5. Hasarlı veya hatalı ürün
Ürününüz hasarlı, eksik ya da hatalı ulaştıysa, teslim aldıktan sonra en kısa sürede ürünün fotoğrafıyla birlikte bize ulaşın. Bu durumda ürününüzü ücretsiz olarak değiştirir veya ödemenizi iade ederiz. Kargo paketinde dışarıdan görünen bir hasar varsa, teslim alırken kargo görevlisine tutanak tutturmanızı öneririz.
6. Sipariş iptali
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, bize ulaşarak iptal edebilirsiniz. İptal edilen siparişlerin ödemesi aynı yöntemle iade edilir.
7. Yasal haklarınız
Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nden doğan haklarınızı sınırlamaz.
Sorularınız için İletişim sayfamızdan bize her zaman ulaşabilirsiniz.